Termes et conditions

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Conditions ») établissent les règles régissant votre utilisation du site web cryptorino.ca (« Service », « nous », « notre » ou « CryptoRino »).

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout ou partie du Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres règles ou documents référencés.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Service.

2. Définitions clés

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne enregistrée ou utilisant le Service.
• Compte : Profil personnel ouvert et contrôlé par un Joueur.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de pari proposés.
• Opérateur : L’entité responsable de l’exploitation et de la gestion du Service.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.

3. Admissibilité du joueur

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, conformément à l’âge légal du jeu dans la province canadienne où vous résidez, ou plus si la loi locale l’exige.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction et que vous respectez les lois applicables.

3.3. Les employés de CryptoRino, ses filiales, partenaires, distributeurs, ainsi que leurs familles immédiates, sont interdits d’ouverture de compte ou de participation aux Jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre Compte.

4.4. Nous pouvons à tout moment vérifier votre identité en demandant des documents justificatifs (passeport, facture de services, preuve de méthode de paiement).

4.5. Les Comptes créés avec des données fausses ou trompeuses seront fermés et les gains annulés.

5. Dépôts et financement

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts ; consultez la section Banque pour les détails.

5.3. CryptoRino ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer ses propres frais.

5.4. Nous ne sommes pas un établissement financier et ne fournissons aucun crédit.

5.5. Les fonds déposés sont exclusivement destinés au jeu. Des dépôts inhabituels peuvent entraîner un examen ou une suspension du Compte.

6. Retraits

6.1. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts.

6.2. Des limites minimales et maximales de retrait s’appliquent ; veuillez consulter la section Banque.

6.3. Des vérifications d’identité supplémentaires peuvent être demandées avant traitement des retraits.

6.4. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne sommes pas responsables des retards imputables aux prestataires tiers.

6.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le Service client.

7. Comptes inactifs et dormants

7.1. Un Compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

7.2. Les Comptes inactifs peuvent être soumis à des frais administratifs mensuels, déduits du solde restant.

7.3. Vous serez averti avant l’application de tels frais.

7.4. Les Comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

7.5. Pour réactiver un Compte dormant, contactez le Service client.

8. Jeu responsable

8.1. CryptoRino encourage un jeu responsable en mettant à disposition des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et options d’auto-exclusion.

8.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe de support.

8.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles sur notre page jeu responsable.

9. Conduite interdite

9.1. Vous ne devez pas participer à des activités frauduleuses, collusoires ou illégales, notamment :

• Blanchiment d’argent
• Utilisation de bots ou de scripts automatisés
• Manipulation ou triche dans les jeux
• Création de Comptes multiples
• Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques

9.2. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer les Comptes et retenir les gains en cas de suspicion de mauvaise conduite.

9.3. Le partage de votre Compte ou le fait de laisser d’autres personnes jouer à votre place est strictement interdit.

10. Offres promotionnelles

10.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

10.2. L’abus de bonus, y compris la multi-comptes ou la collusion, est prohibé.

10.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

10.4. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains types de jeux.

11. Intégrité des jeux

11.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

11.2. Nous pouvons annuler les paris ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des présentes Conditions.

12. Limitation de responsabilité

12.1. CryptoRino n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Service, y compris les pannes techniques, retards, interruptions ou erreurs.

12.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

12.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites externes liés au Service.

13. Protection des données personnelles

13.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13.2. Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

14.1. Tous les contenus, marques, logos et matériaux présents sur le Service sont la propriété exclusive de CryptoRino ou de ses concédants.

14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

15. Réclamations et résolution des litiges

15.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service client en priorité.

15.2. Nous nous engageons à traiter vos plaintes de manière rapide et équitable.

15.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme indépendant de résolution des litiges ou l’autorité réglementaire compétente.

15.4. Toute correspondance relative aux litiges doit être formulée par écrit.

16. Modifications des Conditions

16.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

16.2. Les changements importants vous seront communiqués. La poursuite de l’utilisation du Service implique votre acceptation des Conditions mises à jour.

16.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces Conditions.

17. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible via l’interface du Service

En vous inscrivant et en jouant sur CryptoRino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation du jeu au Canada, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour obtenir de l’aide sur le jeu responsable, visitez Connexions Jeux.